Bestellprozess
Auf folgende Punkte möchten wir Sie hinweisen.
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, die Bestellung bei myVALOR auszuführen.
Persönliche Abholung
Sie können Ihre Onlinebestellung bequem an einem unserer Standorte in Deutschland persönlich abholen. Die Edelmetallschalter finden Sie in den Filialen unseres Partners TRiSOR. In Nürnberg, München, Düsseldorf, Hamburg und Stuttgart sind wir an zentralen Punkten für Sie da. Selbstverständlich können Sie auch während unserer Öffnungszeiten an unseren Edelmetallschaltern eine Vielzahl an Goldmünzen, Goldbarren und Silbermünzen direkt kaufen.
Online bestellen
Die Edelmetalle können Sie in unserem Onlineshop rund um die Uhr bestellen. Der Service steht auch außerhalb unserer Öffnungszeiten zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung erst mit unserer Auftragsbestätigung wirksam wird. Der Vorteil für unsere Kunden: Sie können Ihren Goldkurs in Ruhe 24/7 zu Hause fixieren. Sie können immer wählen, ob Sie sich die Werte nach Hause senden lassen oder Sie sich Ihre Werte bequem an unseren Edelmetallschaltern zum vereinbarten Termin abholen.
Telefonisch
Unser Handelsteam ist werktags von Montag bis Donnerstag zwischen 09:00 – 17:00 Uhr und am Freitag zwischen 09:00 – 16:00 Uhr unter der Telefonnummer 0911 – 9820 – 7200 zu erreichen. Sprechen Sie mit unseren erfahrenen Mitarbeitern über die Konditionen, Modalitäten oder weiteren Fragen rund um das Thema Edelmetalle.
E-Mail Bestellungen
Senden Sie uns Ihre Bestellung per Email zu. Der von Ihnen eingetragene Kurs wird überprüft und Ihnen soweit korrekt im Anschluss während unserer Öffnungszeiten per Email bestätigt.
Auftragsbestätigung
Mit Ihrer Bestellung bei myVALOR erhalten Sie umgehend eine Eingangsbestätigung per Email zugesandt. Diese Eingangsbestätigung zeigt Ihren Auftrag nochmals im Detail. Bitte beachten Sie aber, dass der Auftrag erst während unserer Bürozeiten durch unser BackOffice Team überprüft werden kann. Erst nach der erfolgten Prüfung wird Ihr Auftrag mit der finale Auftragsbestätigung angenommen.
Zahlungen
Aktuell können Sie zwischen den Zahlungsarten „Vorauskasse“, „sofort.de“ und „Barzahlung“ wählen. Bei der Zahlungsart „Vorauskasse“ erhalten Sie die notwendigen Kontodaten mit der Auftragsbestätigung zugesandt.
Lieferzeit und Versand
Ihre Bestellung wird nach Eingang der Zahlung auf dem Konto der ZIEMANN VALOR GmbH an den Versand übergeben und in der Regel innerhalb von 3 – 8 Werktagen zugestellt. Wenn die Werte unser Haus verlassen, erhalten Sie eine Benachrichtigung per Email mit Ihrem individuellen Tracking-Link. Damit können Sie den Sendungsverlauf verfolgen. Die Zustellung erfolgt durch einen neutralen Kurier an die von Ihnen angegebene Anschrift. Ihre Werte sind umfänglich bis zum Zeitpunkt der Übergabe über uns versichert. Sollten Sie Ihre Werte innerhalb von 3 Werktagen nach Zusendung der Tracking-Email nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an unsere BackOffice unter der Rufnummer 0911 98207020.
Widerrufsrecht
Mit dem zahlungspflichtigen Kauf und Ihrer Akzeptanz unserer AGB haben Sie einen Kauf gemäß § 312 d Absatz 4 Nr. 6 BGB ohne Widerrufsrecht getätigt – sehen Sie hierzu bitte auch unsere AGB.