Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge der ZIEMANN VALOR GmbH (nachfolgend „ZIEMANN VALOR“) mit Verbrauchern iSd § 13 BGB (nachfolgend „Kunde“), die über den Online-Shop „my-valor.de“ erfolgen und den Verkauf von Edelmetallen zum Gegenstand haben.
Verbraucher iSd § 13 BGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Der Kaufvertrag über den Onlineshop „my-valor.de“ kommt zustande mit der ZIEMANN VALOR GmbH, eingetragen in das Handelsregister des Amtsgerichts Nürnberg unter der Nummer HRB 27130; ladungsfähige Anschrift: Siegelsdorfer Str. 31, 90431 Nürnberg, Telefon +49 911 9820 7000, Telefax +49 911 9820 7120; gesetzliche Vertreter sind die Geschäftsführer Hans-Jörg Hisam (einzelvertretungsberechtigt), Markus Pieper, Markus Osiander und Heinz Spiegelmacher.
Folgenden Verhaltenskodizes haben wir uns unterworfen:
Berufsverband des Deutschen Münzenfachhandels URL zum Verhaltenskodex: Deutscher Münzverband)
Qualitätskriterien trusted shop URL zum Verhaltenskodex: http://www.trustedshops.de/shopbetreiber/qualitaetskriterien.html)
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Bestellbuttons [Zahlungspflichtig Bestellen] geben Sie ein verbindliches Angebot ab, die im Warenkorb enthaltenen Waren käuflich erwerben zu wollen. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Eingang der Bestellung durch eine automatisierte E-Mail. Diese automatisierte Eingangsbestätigung stellt keine Vertragsannahme dar. Wir können Ihre Bestellung durch den Versand einer Auftragsbestätigung per Email oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von fünf Tagen annehmen. Ein rechtsverbindlicher Vertrag kommt erst mit Übersendung der Auftragsbestätigung oder durch Auslieferung der Ware zustande.
Die Bestellung erfolgt nach folgendem Ablauf:
Der Kunde hat über den Onlineshop die Möglichkeit, ZIEMANN VALOR Edelmetalle zum Ankauf anzubieten. Der Ankauf erfolgt nach Maßgabe der folgenden Bedingungen:
Der Kunde kann über den Onlineshop sich eine Preisinformation einholen. Anschließend setzt er sich mit dem Handelsteam von ZIEMANN VALOR telefonisch in Verbindung unterbreitet dem Handelsteam ein verbindliches Angebot zum Ankauf über Auswahl der Art (Artikel oder Prägung), Umfang (Anzahl oder Gewicht) und Güte (Neuware oder Altmetall/ Schmelzware) der zu veräußernden Ware ein (nachfolgend „Ankaufsangebot“).
Im Onlineshop werden auf den Produktseiten Ankaufspreise dargestellt. Der aktuelle Ankaufspreis, der von ZIEMANN VALOR für den Ankauf angeboten wird, befindet sich auf der Produktseite. Dieser Preis entspricht grundsätzlich, sofern nicht anders angegeben, dem Ankaufspreis neuwertiger Ware, d.h. es sind allenfalls Makel vorhanden, die auf den jeweiligen Produktionsprozess zurückzuführen sind. Die Preise gelten grundsätzlich nur für den Fall, dass die Angaben des Kunden korrekt sind und die Ware in einwandfreiem Zustand, mit zugehörigen Zertifikaten (bei Barren und Münzen), und vollständig ist sowie die Angaben zu Feingehalt und Gewicht korrekt sind.
Sollte die Ware vom angegebenen Zustand abweichen (Art, Menge, Zustand), können die Ankaufspreise von ZIEMANN VALOR abweichen. ZIEMANN VALOR ist in diesem Fall berechtigt eine Anpassung des vereinbarten Ankaufspreises auf Basis des korrekten Zustands vorzunehmen. Waren, die durch den Kunden nicht nach Gewicht oder Edelmetallgehalt kategorisiert werden können, können auf eigenes Risiko an die ZIEMANN VALOR zur Bewertung gesendet werden. ZIEMANN VALOR wird dem Kunden nach erfolgter Prüfung ein Angebot mit einem Ankaufspreis unterbreiten.
ZIEMANN VALOR kann das Ankaufsangebot des Kunden durch Versand einer separaten Auftragsbestätigung per E-Mail innerhalb von fünf Tagen annehmen. Die Annahme des Angebots erfolgt unter der Bedingung, dass die Prüfung durch ZIEMANN VALOR ergibt, dass die angebotene Ware mit den Angaben des Kunden übereinstimmt. Im Falle von Edelmetallen bedeutet dies, dass die Ware • neuwertig und ohne Beschädigung ist, • sämtliche Zertifikate, Begleitschreiben und Zubehör vorhanden ist und • dem Ankauf eine gültige Ausweiskopie oder Reisepasskopie beiliegt. • Im Falle von Altmetallen und Schmelzware bedeutet dies, dass die Ware das angegebene Gewicht und Feingehalt aufweist.
Der Kunde hat nach Erhalt der Ankaufsbestätigung von ZIEMANN VALOR die von ihm angebotenen Waren innerhalb von fünf Tagen an ZIEMANN VALOR zu übergeben. Die Übergabe an ZIEMANN VALOR kann durch eine direkte Übergabe in dem Ladengeschäft vor Ort (Winklerstraße 15, 90403 Nürnberg), durch Versand an ZIEMANN VALOR oder durch Abholung von einem durch ZIEMANN VALOR beauftragten Versanddienstleister erfolgen. Bei der Übergabe ist auf Vollständigkeit zu achten. Sollten den angebotenen Ankaufsgegenständen Zertifikate zugehörig sein, sind diese dem Paket beizulegen.
Für die Zusendung wird ZIEMANN VALOR dem Kunden mit der Ankaufsbestätigung eine Checkliste zum Versand, einen Begleitschein und ein Versandlabel zukommen lassen. Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche Vorgaben der Checkliste für den Versand einzuhalten und den Begleitschein von ZIEMANN VALOR vollständig ausgefüllt dem Versandpaket beizulegen. Der Begleitschein muss Namen, Anschrift, Kontaktdaten, eine Beschreibung der übersandten Gegenstände, sowie die Bestätigung des Eigentums oder der sonstigen Verfügungsberechtigung des Kunden durch eigene Unterschrift enthalten. Der Kunde sichert mit der Zusendung an ZIEMANN VALOR zu, dass er geschäftsfähig und Eigentümer bzw. uneingeschränkt verfügungsbefugt hinsichtlich der übersandten Ankaufsgegenständen ist und keine Rechte Dritter entgegenstehen und die Gegenstände nicht aus einer strafbaren Handlung stammen. Zusätzlich zum Begleitschein ist der Versandtasche eine beidseitige Kopie des Ausweises beizulegen. Sofern der Kunde nicht das Versandlabel von ZIEMANN VALOR verwendet oder die Ware durch einen Versanddienstleister von ZIEMANN VALOR abholen lässt, erfolgt der Versand auf eigene Kosten und eigenes Risiko des Kunden.
ZIEMANN VALOR wird die erhaltenen Ankaufsgegenstände einer umfassenden Prüfung unterziehen. Sollte die Ware vom angegebenen Zustand abweichen (Art, Menge, Zustand), wird ZIEMANN VALOR in der Regel die Ware behalten und dem Kunden einen geringeren oder höheren Kaufpreis bezahlen. Im Falle der Zusendung der Ware an ZIEMANN VALOR wird der angepasste Kaufpreis dem Kunden im Rahmen der Auftragsbestätigung (per E-Mail) mitgeteilt und innerhalb fünf Werktagen auf das angegebene Konto überwiesen.
Falls der Kunde Einwendungen gegen die Abrechnung hat, so teilt er dies ZIEMANN VALOR innerhalb von 5 Werktagen mit. In diesem Fall wird ZIEMANN VALOR von ihren gesetzlichen Rechten (Rücktritt, Schadensersatz) Gebrauch machen. Ein Schadensersatzanspruch kann insbesondere aufgrund der für die Ware auf dem Finanzmarkt eingetretene Preisänderung entstehen (Kursschaden). Es erfolgt eine kostenpflichtige Rücksendung der Ware an die vom Kunden genannte Anschrift innerhalb von 14 Tagen. Der Kunde ist verpflichtet die entstandenen Versandkosten vorab an ZIEMANN VALOR zu überweisen.
Um eine Prüfung und Bewertung vornehmen zu können, müssen die Ankaufsgegenstände gegebenenfalls bearbeitet werden. Mit Zusendung der Ankaufsgegenstände an ZIEMANN VALOR erklärt sich der Kunde unwiderruflich damit einverstanden, dass ZIEMANN VALOR zum Zwecke der Prüfung und Bewertung der Ankaufsgegenstände diese analysieren und, soweit erforderlich, bearbeiten darf. Es kann dabei zu einer Beschädigung oder zur vollständigen Zerstörung der Ankaufsgegenstände kommen. Ansprüche auf Schadensersatz und/oder Wertersatz wegen Beschädigungen oder Zerstörung der zugesendeten Ankaufsgegenstände im Zuge der Prüfung, Analyse und notwendigen Bearbeitung sind ausgeschlossen.
Sollte die Ware vom angegebenen Zustand abweichen (Art, Menge, Zustand) erhält der Kunde eine Information über die notwendigen Anpassungen und im Zuge dessen ein aktualisiertes Angebot. Hat der Kunde nicht kategorisierte Ware an ZIEMANN VALOR gesendet, wird ZIEMANN VALOR dem Kunden das Ergebnis der Prüfung mitteilen und gegebenenfalls ein Ankaufsangebot unterbreiten. Der Kunde kann das Angebot innerhalb von drei Tagen annehmen. Nimmt der Kunde ein angepasstes oder neues Angebot von ZIEMANN VALOR nicht an, erfolgt eine kostenpflichtige Rücksendung an die vom Kunden genannte Anschrift innerhalb von 14 Tagen. Der Kunde ist verpflichtet, die entstandenen Versandkosten vorab an ZIEMANN VALOR zu überweisen. Sofern einzelne Teile nicht angekauft werden können, da diese keine Edelmetalle enthalten, erfolgt kein Rückversand. Schmucksteine, Diamanten o.ä sollten daher vorab vom Kunden aus der Ware entfernt werden. Ist der Kunde Unternehmer, ist er verpflichtet, die zurückgesendeten Gegenstände unverzüglich nach Ablieferung zu untersuchen. Wenn sich ein Mangel oder eine Beanstandung zeigt, ist diese unverzüglich ZIEMANN VALOR anzuzeigen. Unterlässt der Kunde die Anzeige, so gilt die Rücksendung als genehmigt.
Jeder Kunde der Verbraucher ist, ist berechtigt, seine Vertragserklärung nach Maßgabe der besonderen Widerrufsbelehrung zu widerrufen. ZIEMANN VALOR weist jedoch ausdrücklich darauf hin, dass gemäß § 312 g Absatz 2 Nr. 8 des Bürgerlichen Gesetzbuches bei den von ZIEMANN VALOR – auch über das Internet – geschlossenen Verträgen kein Widerrufsrecht besteht, wenn der Vertrag die Lieferung von Waren zum Gegenstand hat, deren Preise auf dem Finanzmarkt Schwankungen unterliegen, auf die ZIEMANN VALOR keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können. Dies ist bei den von ZIEMANN VALOR veräußerten Edelmetallen regelmäßig der Fall.
Für den Fall, dass es sich um eine Bestellung handelt, die keine Edelmetalle umfasst, gilt folgende Widerrufsbelehrung. Dies gilt auch für den Fall, dass Teilleistungen keine Edelmetalle umfassen.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ZIEMANN VALOR GmbH, Siegelsdorfer Straße 31, 90431 Nürnberg, E-Mail: info@ziemann-valor.de, Fax: +49 (0)911 98 20 71 20, Telefon: +49 (0)911 98 20 72 00) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:
ZIEMANN VALOR GmbH, Siegelsdorfer Straße 31, 90431 Nürnberg
E-Mail: info@ziemann-valor.de, Fax: +49 (0)911 – 98 20 71 20
a) Der Versand der Werte erfolgt durch die Logistikpartner der ZIEMANN VALOR. Die Zustellung erfolgt als Mitnahme im Rahmen des Tourengefüges unserer Logistikpartner an die in der Bestellung angegebenen bzw. hinterlegten Lieferanschrift. Bei der Übergabe an den Kunden oder einen von ihm beauftragten Dritten muss dieser nachweisen können, dass er zur Entgegennahme der Werte berechtigt ist. Die Logistikpartner der ZIEMANN VALOR sind dabei berechtigt, aber nicht verpflichtet, diesen Nachweis zu prüfen.
b) Bei der Annahme der Sendung hat der Kunde darauf zu achten, dass die Sendung unbeschadet ist. Bei beschädigten Sendungen oder Paketen ist die Annahme durch den Kunden zu verweigern. Wird die Sendung trotzdem angenommen, übernimmt ZIEMANN VALOR für die Vollständigkeit und Unversehrtheit des Inhaltes keinerlei Haftung.
c) Versand und Verpackung sind kostenpflichtig und werden dem Kunden bei den Angeboten angezeigt.
d) Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung des Liefergegenstandes trägt ZIEMANN VALOR bis zur Übergabe an den Kunden oder den von ihm beauftragten Dritten durch den Logistikpartner. Der Übergabe steht es gleich, wenn sich der Kunde in Annahmeverzug befindet.
e) Im Falle einer nicht erfolgten Zustellung treffen den Kunden folgende Mitwirkungspflichten:
ZIEMANN VALOR ist in zumutbarem Umfang zu Teillieferungen berechtigt. Die (Teil-) Lieferung – soweit die Ware auf dem Lager zur Verfügung steht - erfolgt erst nach Gutschrift des Rechnungsbetrages auf dem Konto der ZIEMANN VALOR.
f) Bei Lieferverzögerung wird der Kunde umgehend per E-Mail, Fax oder Telefon informiert. Die Lieferung erfolgt ausdrücklich unter dem Vorbehalt, dass ZIEMANN VALOR selbst rechtzeitig und richtig beliefert wird. Ist ein bestellter Artikel nicht lieferbar, weil ZIEMANN VALOR ohne ein Verschulden von seinem Lieferanten nicht beliefert wird, ist ZIEMANN VALOR berechtigt, vom Vertrag mit dem Kunden zurückzutreten.
a) Ist die gelieferte Sache mit einem Sachmangel behaftet, kann der Kunde die Beseitigung des Mangels oder Lieferung von mangelfreier Ware verlangen. Die vom Kunden gewählte Art der Nachbesserung kann ZIEMANN verweigern, wenn diese mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist. Der Kunde trägt die Beweislast für die Mangelhaftigkeit im Zeitpunkt des Gefahrüberganges.
b) Falls die Nacherfüllung fehlschlägt oder dem Kunden unzumutbar ist oder ZIEMANN die Nacherfüllung verweigert, ist der Kunde jeweils nach Maßgabe des anwendbaren Rechts berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder die Vergütung zu mindern. Wählt der Kunde nach gescheiterter Nacherfüllung den Rücktritt vom Vertrag, steht ihm daneben kein Schadensersatzanspruch wegen des Mangels zu. Wählt der Kunde nach gescheiterter Nacherfüllung Schadensersatz, so verbleibt der Vertragsgegenstand, sofern zumutbar, bei ihm. Der Schadensersatz beschränkt sich auf die Differenz zwischen Kaufpreis und Wert der mangelfreien Sache. Dies gilt nicht, wenn ZIEMANN die Vertragsverletzung arglistig verursacht hat.
c) Der Kunde hat offensichtliche Sachmängel gegenüber ZIEMANN VALOR innerhalb einer Frist von drei Tagen ab Erhalt des Liefergegenstands schriftlich zu rügen, verborgene unverzüglich nach Entdeckung; anderenfalls ist die Geltendmachung der Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Den Kunden trifft die volle Beweislast für sämtliche Anspruchsvoraussetzungen, insbesondere für den Sachmangel selbst, für den Zeitpunkt der Feststellung des Mangels und für die Rechtzeitigkeit der Mängelrüge.
d) Mit der Vornahme von Eigenschaftsbeschreibungen ist keine Garantieerklärung oder Zusicherung einer Eigenschaft verbunden.
Macht der Kunde vom Widerrufsrecht Gebrauch, hat er die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 EUR nicht übersteigt oder wenn der Kunde bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für den Kunden kostenfrei.
Schadensersatzansprüche des Kunden, gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere wegen Verletzung von Pflichten aus dem Schuldverhältnis und unerlaubter Handlung, sind ausgeschlossen.
Dies gilt nicht, soweit zwingend nach gesetzlichen Vorschriften gehaftet wird. Der Schadensersatzanspruch für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt oder wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gehaftet wird.
a. Der Rechnungsbetrag ist sofort nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug zur Zahlung fällig. Die Zahlung kann per Vorkasse, per Sofortüberweisung durch den Service von „sofortüberweisung.de“ oder bei Selbstabholung durch Barzahlung erfolgen. Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung.
b. Die Lieferung der Ware erfolgt jeweils nach Zahlungseingang. Erfolgt der Zahlungseingang nicht innerhalb von drei Bankwerktagen nach Eingang der Bestellung, hat ZIEMANN VALOR das Recht die Bestellung zu stornieren.
c. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Versand- und Verpackungskosten sind vom Kunden zu tragen und werden gesondert ausgewiesen. Informationen zu unseren Versandkosten finden Sie hier.
d. Die Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts oder eines Aufrechnungsrechts steht dem Kunden nur für den Fall zu, dass Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt sind.
e. Bei Ankäufen nach Punkt 5 dieser AGB wird der Verkaufserlös binnen sieben Bankwerktagen nach Abschluss des Ankaufsangebotes des Kunden durch ZIEMANN VALOR bzw. nach Abschluss eines neuen Ankaufsangebotes durch den Kunden auf das von dem Kunden angegebene Bankkonto gezahlt.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der ZIEMANN VALOR.
Wir speichern den Vertragstext und senden dem Kunden die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB kann der Kunde jederzeit auch unter http://www.my-valor.de einsehen. Die vergangenen Bestellungen kann der Kunde in unserem Kunden-Login unter "Mein Konto" einsehen.
Die Vertragssprache ist Deutsch. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Die AGB enthalten alle zwischen den Parteien über den Vertragsgegenstand getroffenen Regelungen. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Stand: 29. April 2024
myVALOR ist eine Marke der
ZIEMANN VALOR GmbH
Siegelsdorfer Straße 31
90431 Nürnberg 0911 98207 200 www.ziemann-valor.de info@ziemann-valor.de
Geschäftsführer: Markus Pieper, Markus Osiander, Heinz Spiegelmacher, Hans-Jörg Hisam Handelsregister: Amtsgericht Nürnberg, HRB 27130